İade Politikası | servis24.com.tr Resmi Koşulları
servis24.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
servis24.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi belirtilmedikçe nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına belirli iade protokolleri uygulanmaktadır. Bu politika, yasal mevzuatlar çerçevesinde 2026 yılında güncellenmiştir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen ve sistem açığından kaynaklandığı kanıtlanan işlemler.
- Para yatırma işlemi sırasında mükerrer (çift) çekim yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahis veya oyun süreci başladıktan ve sonuçlandıktan sonra yapılan talepler.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
- Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda yapılan transferler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemden itibaren en geç 24 saat içerisinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken işlem numarası (ID), tarih ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 10.08.2026 20:45