İade Politikası | servis24.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
servis24.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının hesap güvenliği ve platformun suistimal edilmesini önlemek amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca asıl işlemin yapıldığı ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya farklı ödeme yöntemlerine iade yapılması mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Belirli koşullar altında servis24.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar için iade talep edilirse.
- İşlem üzerinden 24 saatten fazla süre geçmişse.
İade Talep Süreci
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların [email protected] adresi üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. E-posta içerisinde aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İadenin gerekçesi ve varsa destekleyici belgeler (ekran görüntüsü, dekont vb.).
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, ilgili birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 3 ile 10 iş günü arasında sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için 7/24 hizmet veren destek ekibimize [email protected] adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Обновлено: 31.07.2026 07:32